Resolución de incidencias y soporte informático
Mantenimiento informático · Asistencia remota y presencial
¿Qué ofrecemos?
En Ingenia garantizamos la continuidad de tu negocio resolviendo cualquier incidencia tecnológica que afecte a tu empresa.
Ofrecemos asistencia tanto en remoto como en tus instalaciones, para que tu equipo pueda seguir trabajando sin interrupciones y con total seguridad.
Ordenadores y estaciones de trabajo
lentitud, errores de sistema, virus, fallos de hardware, problemas de software o drivers, instalación y arreglo de sistemas operativos…
Servidores y sistemas de red
caídas, pérdida de acceso, errores de configuración, copias de seguridad, permisos de usuario, conexión con bases de datos…
Redes locales y conectividad
interrupciones de red, fallos de Wi-Fi o cableado, configuración de routers, switches o puntos de acceso….
Correo y comunicaciones
incidencias con Outlook, Microsoft 365, servidores de correo, configuración de buzones…
Sistemas y otros dispositivos
impresoras, escáneres, equipos de control horario, terminales de producción…
Especialmente recomendado:
Para empresas cuya actividad depende de equipos informáticos y quieren estar tranquilos.
¿Quieres olvidarte de los problemas informáticos?
Si eres una empresa industrial o de servicios en Zaragoza y necesitas un equipo técnico que garantice la estabilidad de tus sistemas, en Ingenia Informática te acompañamos.
Reducción de tiempos de parada y mejora de la productividad.
Menor estrés para los empleados: un equipo que funciona sin incidencias mejora el clima de trabajo.
Coste controlado gracias a soluciones rápidas y eficientes.
Mayor seguridad y fiabilidad de tus sistemas.
Contáctanos para contratar soporte o resolver una incidencia de inmediato.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales que nos hacen nuestros clientes.
Si tu caso es especial o necesitas una solución a medida, no dudes en contactar con nosotros: nuestro equipo técnico estará encantado de ayudarte de forma rápida y personalizada.
976 31 74 12
Lunes a viernes: 08:00 a 14:00 – 16:00 a 18:30
Soporte remoto SAT
¿Qué tipo de empresas pueden contratar el servicio de soporte de Ingenia Informática?
Trabajamos con pymes y empresas industriales B2B de Zaragoza y Aragón que requieren estabilidad tecnológica, disponibilidad de red, servidores y estaciones de trabajo sin interrupciones.
¿Cómo se gestiona una incidencia urgente?
Puedes comunicarte con nuestro servicio técnico por teléfono o a través de nuestra aplicación de soporte. Realizamos una conexión remota para resolver el problema al instante. Si la incidencia requiere intervención física, desplazamos un técnico en el menor tiempo posible.
¿Ofrecéis mantenimiento preventivo además de la resolución de incidencias?
Sí. Nuestra filosofía es proactiva: monitorizamos servidores y redes, revisamos actualizaciones, copias de seguridad y rendimiento de equipos para prevenir caídas o fallos.
¿Qué ventajas tiene el soporte remoto frente al presencial?
El soporte remoto reduce costes y tiempos de espera, ya que permite resolver la mayoría de incidencias en minutos. El soporte presencial se reserva para intervenciones físicas o configuraciones complejas. Ambos servicios se complementan.
¿Podéis ofrecer soporte continuo o bajo contrato anual?
Sí. Ofrecemos contratos de mantenimiento informático integral adaptados a las necesidades de cada empresa: con atención prioritaria, revisiones periódicas y soporte ilimitado remoto o in situ.