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Vortex es una consultora de Zaragoza especializada en marketing B2B potenciado por inteligencia artificial.
Su crecimiento en los últimos años y la complejidad de su propuesta de valor exigían una atención inmediata, personalizada y profesional para sus potenciales clientes y leads, tanto desde la web como en canales de mensajería instantánea como WhatsApp.
El reto era claro: mantener la cercanía y calidad del trato humano, pero con la agilidad y disponibilidad de la automatización inteligente.
El reto de Vortex para crecer
Con una estrategia de contenidos y generación de leads en pleno crecimiento, Vortex necesitaba una forma eficiente de atender a nuevos contactos en tiempo real sin perder la coherencia de su discurso de marca.
Los principales desafíos eran:
Filtrar y cualificar leads automáticamente según su interés y madurez comercial.
Ofrecer información clara sobre servicios complejos (IA, CRM, automatización y fidelización B2B) sin saturar al usuario.
Integrar la atención automatizada con los canales ya existentes (web, WhatsApp Business y CRM).
Mantener el tono y la personalidad de Vortex: profesional, resolutivo y humano.
Una solución pensada para las necesidades de Vortex
Diseñamos e implementamos un chatbot inteligente omnicanal, desarrollado con tecnología de IA conversacional y conectado al CRM de Vortex.
El asistente virtual fue entrenado con el argumentario comercial y la voz de marca de la compañía, garantizando coherencia en cada interacción. Entre sus funcionalidades destacan:
Atención inmediata 24/7 tanto en la web como en WhatsApp Business.
Segmentación automática de usuarios según su perfil e interés (marketing, automatización, IA, fidelización).
Mensajes personalizados adaptados al nivel de conocimiento y necesidad de cada lead.
Conexión directa con el equipo comercial cuando se detecta una oportunidad de venta cualificada.
Envío automatizado de recursos (guías, vídeos, calendarios de reunión, etc.) en función del flujo conversacional.
Unos resultados que hablan por sí solos
En solo tres meses de funcionamiento, los resultados fueron claros y medibles:
⏱️ Reducción del 80% en los tiempos de respuesta a nuevos leads.
📈 Incremento del 47% en las solicitudes de reunión con el equipo comercial.
🤖 Integración completa con el CRM, lo que permitió automatizar el seguimiento y análisis de oportunidades.
💬 Más de 1.200 conversaciones automatizadas con una tasa de satisfacción del 94%.
🧠 Mejora en la percepción de marca como empresa innovadora y tecnológicamente avanzada.
Conclusiones de este proyecto
El proyecto permitió a Vortex transformar su atención al cliente en una experiencia inteligente y personalizada, alineada con su promesa de valor: combinar el marketing estratégico con el poder de la inteligencia artificial.
Gracias a este chatbot, Vortex no solo mejoró su eficiencia operativa, sino que también consolidó su posicionamiento como consultora pionera en el uso real y práctico de la IA para potenciar resultados de negocio.
